품질 보증 활동
철저한 품질 보증을 위하여 품질 보증
활동을 제도화하여
서비스 오류 제로(Zero)를 목표로 하고 있습니다.
서비스 오류 제로(Zero)를 목표로 하고 있습니다.
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STEP
01응급조치문제가 심화되는 것을 예방하기
위한 즉각적 조치 취함 -
STEP
02자원배정해당 분야 내 책임자를 지정, 이를
추적할 품질보증 조직 내 담당자 지정※ 시정 조치 관리대장
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STEP
03근본적인 원인파악문제를 보다 세밀히 분석,
근본적인 원인 파악 -
STEP
04세부 시정조치문제해결을 위한 조치를 책임자 주도 아래
진행, 필요 시 관련자 협업 진행※ 문제 해결 조치 결과
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STEP
05결과평가책임자 조치 결과 품질보증 조직 보고,
조치 결과를 품질 보증 조직에서 평가※ 문제 해결 조치 결과 및 평가 결과
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STEP
06예방책 수립해당 문제에 대한 근본적인 원인분석,
결과 활용 재발 방지 대책 수립※ 원인 분석 결과 및 재발 방지 대책
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STEP
07기록관리시정조치 내역을 예방책과 함께
상세 기록, 관리※ 시정조치 내역 별 예방책
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STEP
08재발방지 대책수립제기된 문제에 대한 조치 결과 분석을
통한 종합적인 재발 방지 대책 수립※ 종합 재발 방지 대책
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STEP
09제조혁신 플랫폼 도입 성공